よくある質問

ご不明な点は お問い合わせ からお気軽にどうぞ。

料金・プラン

Q. 無料プランでは何ができますか?

A. ペット 5 匹まで登録・基本カルテ機能・予約カレンダーが無料でご利用いただけます。クレジットカード不要です。

Q. 14 日間無料トライアルとは?

A. 有料プランをご選択後、14 日間は無料でお試しいただけます。トライアル期間中に解約すれば一切費用はかかりません。

Q. 途中でプランを変更できますか?

A. はい。いつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。変更は次の更新日から反映されます。

Q. 解約はいつでもできますか?

A. はい。アカウント設定画面からいつでも解約できます。月途中の解約による日割り返金はありませんが、翌月からの課金は停止します。

機能・使い方

Q. 誕生日 LINE 自動送信はどうやって設定しますか?

A. ペット登録時に誕生日を入力し、飼い主の LINE ID を設定するだけで自動的に有効になります。毎年誕生日当日の朝 7 時に送信されます。

Q. AI トリミング推奨はどのように計算されますか?

A. 犬種別の標準トリミング間隔(30 種以上のデータベース)に毛質(長毛・短毛等)を考慮し、前回の施術記録から次回の推奨日を自動算出します。

Q. ビフォーアフター写真はどのくらいの容量まで保存できますか?

A. 1 枚あたり最大 10MB までアップロードできます。写真は Cloudflare R2 に安全に保存されます。

Q. 予約カレンダーで複数のトリマーのスケジュールを管理できますか?

A. はい。担当者名を施術記録に記録することで、担当者別の売上集計が可能です。カレンダー上での担当者フィルタは Growth プランでご利用いただけます。

Q. スマートフォンで使えますか?

A. はい。スマートフォン・タブレット・PC すべてに完全対応しています。アプリのインストールは不要で、ブラウザから利用できます。

データ・セキュリティ

Q. データはどこに保存されますか?

A. テキストデータは Hetzner(フランクフルト)の VPS に保存されます。写真は Cloudflare R2(グローバル CDN)に保存されます。いずれも SSL/TLS で暗号化されています。

Q. 解約後にデータはどうなりますか?

A. 解約後 30 日間はデータをエクスポートできます。30 日経過後はすべてのデータが完全に削除されます。

Q. 飼い主の個人情報は安全ですか?

A. はい。パスワードはハッシュ化して保存し、通信はすべて暗号化されています。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに従います。

導入・サポート

Q. 既存の顧客データを移行できますか?

A. CSV 形式での一括インポート機能を準備中です。現在は手動での入力となります。移行サポートについては info@locallab.jp にご相談ください。

Q. LINE の設定が難しそうです。サポートはありますか?

A. はい。LINE Messaging API の設定手順書をご用意しています。不明な点はメールにてサポートいたします(平日 2 営業日以内)。

Q. 複数店舗で使えますか?

A. 現在は 1 アカウント = 1 店舗のご利用を想定しています。複数店舗のご利用については info@locallab.jp にご相談ください。

解決しない場合はお気軽にどうぞ

平日 2 営業日以内に返信します

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